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  • 選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品
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  • 付款選擇:請選擇取貨&付款方式,並填寫訂購資料
  • 訂單成立:視訂單成立順序盡快為您進行出貨。如果本公司確認交易條件有誤、訂購之商品存貨有誤,此時本公司將另行通知
 

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・一般宅配(信用卡付款)-70元

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專屬客服:

 

• 電話:(02)6637-8267

• 手機:0918-863-590

• 信箱:frossvt@gmail.com

• LINE:@uew9710g

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售後服務說明

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退換貨說明:

1. 收到商品後皆可享有七天猶豫期(含例假日),請留意猶豫期無法提供試用,僅供您參考、觀賞比較。提醒您,商品需保持全新狀態,一旦開封、包裝受損,將無法退換貨。

2. 請保持退貨商品的原廠包裝及贈品配件完整,將其連同包裹內的「訂單詳情」與「退貨小卡片」一起寄回《品川製物》

3. 若您有以下情形,《品川製物》將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

(1)無故退貨多次。

(2)無故未取貨多次。

4.若退貨原因為商品瑕疵問題,我們會為您負擔退回商品之運費(補貼上限為100元)。若退貨原因為商品不合用等,則退回商品之運費由顧客負擔。

5.我們不提供換貨服務。若您想換貨,請先辦理退貨,再另下一筆新單即可。

6.請透過超商「店到店(全家)」或「交貨便(7-11)」將商品寄回,我們不提供「退貨便」之退貨方式,敬請見諒。

7.「店到店(全家)」指定門市為「汐止亞太店(服務代號14500)」;「交貨便(7-11)」指定門市為「東科大門市(店號151852)」。

8.所有商品皆有附上尺寸說明,請確認過尺寸是您所合用之大小後,再進行購買/下單,切勿靠自行想像力判斷,謝謝您的配合。

※提醒您,猶豫期無法提供「試用」,所以退回商品必須是全新的狀態且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。下列情形將可能影響您的退換貨權益:

(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。

客服信箱:frossvt@gmail.com

客服line ID@uew9710g

※ 超過猶豫期,一律無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查。客服信件會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若逾時則一律無法受理瑕疵退貨。

※ 7日猶豫期計算:包裹取件/簽收隔日起算第一天(不論是否為買家本人(管理員、家人親友簽收/取件視同))。

 

其他常見問題

Q:請問有實體店面嗎?

A:目前沒有哦!期望不久的將來可以有實體店面服務大家。

Q:包裹在超商忘記領取,可以再重新寄出嗎?

A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品需另外補足運費重新寄送。或是重新下單訂購,重新訂購的商品庫存及價格,將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麼辦?

A:若您收到取貨簡訊,並於期限至超商門市取貨時發生此類似情況,煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確,如確定無包裹,請儘速連絡客服人員。

※提醒您:至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的「提貨人姓名」,並請提供身份證件以利門巿人員核對。

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

1點抵1元!!  (單筆訂單最高可折抵1000點)

現金積點種類:

V 加入會員:在加入會員時獲得10點


V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點。


V 會員生日:需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈點


V 全館/任選活動/優惠券:訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點



現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準



現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

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V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

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V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
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